Najpogosteje razkrita vprašanja:

1) Kako varno je moje spletno naročilo?

O: Pri spletnem nakupu s kreditno kartico se vsi vaši podatki vnesejo na varno spletno stran SSL. Nato se vaši podatki šifrirajo s SSL in pošljejo neposredno v omrežje našega ponudnika kreditnih kartic, kjer je vaša kartica in transakcija pooblaščena in odobrena.

Podatki o vaši kreditni kartici niso shranjeni na naših strežnikih.

Če se odločite za uporabo PayPal, vsi vaši podatki ostanejo pri PayPalu in spadajo pod njihove šifrirane in varnostne protokole. Poleg e-poštnega naslova stranke nimamo dostopa do vaših podatkov o PayPalu.

2) Katere načine plačila sprejemate?

O: Sprejemamo vse glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, AMEX), plačila prek PayPal in Apple Pay.

Ne sprejemamo osebnih čekov, denarnih nalogov, neposrednih bančnih nakazil, plačil z debetno kartico ali gotovine ob dostavi.

Vsa naročila v USD (ameriški dolar). Medtem ko bo vsebina vaše košarice prikazana v vaši lokalni valuti, boste plačevali z USD po najnovejšem menjalnem tečaju.

3) Kdaj lahko pričakujem, da bo moj paket prispel?

A: Plus & Minus Co. partnerji z globalnimi trgovci in obrtniki, da bi vam zagotovili najboljše cene in najbolj zanimive izdelke. 

Naš sistem je zelo avtomatiziran in prejeli boste e-poštno sporočilo in SMS (če ob naročilu vnesete mobilni telefon #, lahko. sledite naročilu prek spleta da vidimo napredek.  

Dostavljamo kjer koli po svetu, zato bo odvisno od države, v kateri prebivate, in ne od vseh naših trgovskih ladij z iste lokacije, kot so Tibet, ZDA, Kitajska, Evropa, Tajska itd. Traja lahko od 7 do 30 dni povprečno. To je zelo odvisno od carinskih in uvoznih postopkov v vaši državi. Spodaj so najpogostejši časovni okviri za vašo regijo. 

• ZDA:Povprečno med 5 - 35 dni 
• Kanada:Povprečno med 5 - 35 dni
• Evropa:Povprečno med 10 - 35 dni
• Avstralija:V povprečju med 8 in 30 dnevi
• Vsi drugi:V povprečju med 30 in 60 dnevi

 * Prosimo, upoštevajte, da je v tem času, ko so dobavne verige prizadete zaradi težav, povezanih s Covid-19, skupni čas pošiljanja lahko nekoliko višji zaradi zamud pri poštnih in prevoznikih.

4) Oddal sem naročilo, nisem prejel potrditvenega e-poštnega sporočila?

O: Ko oddate naročilo, se prepričajte, da je vaš e-poštni naslov pravilen. V mapi SPAM ali JUNK preverite, ali je bilo tam poslano vaše potrditveno e-poštno sporočilo.

Če od nas sploh niste prejeli ničesar, ste morda napačno vnesli svoj e-poštni naslov, pošljite nam e-pošto na support@plusminusco.com  z vašo številko naročila in to bomo preučili za vas.

5) Kdaj lahko pričakujem podatke o sledenju? Nisem prejel nobenega e-poštnega sporočila o potrditvi naročila ali sledenju, kje ga lahko dobim?

O: Običajno ladijski prevozniki svoj sistem posodabljajo počasi (lahko preteče nekaj dni, preden začnete slediti, kar traja tudi nekaj časa, da se posodobi). Vsi naši svetovni dobavitelji zagotavljajo številke za sledenje, mi pa nudimo 100-odstotno garancijo zadovoljstva.

6) Kako lahko spremljam svoje naročilo?

O: Ko oddate naročilo, boste prejeli e-poštno sporočilo z vsemi podrobnostmi o naročilu in edinstven ID naročila. Lahko kliknete naSledi mojim naročilom"  v zgornjem desnem kotu, poleg možnosti »Moj račun"in začnite slediti svojemu naročilu. 

Ko je paket v tranzitu z ene lokacije na drugo lokacijo / državo, lahko traja nekaj dni, da se stanje naročila posodobi, zato bodite potrpežljivi. 

7) Politika vračil/zamenjave

O: Prejeli ste srajco in vam ne pristaja prav? Preprosto se obrnite na uporabo in lahko poskrbimo za vas. Vse kar morate storiti je, da ga pošljete na naš naslov tukaj v Združenih državah. Po vračilu vam bomo vrnili denar in lahko ga naročite v želeni velikosti. GLEJTE NAŠO PODROBNO POLITIKO Vračila kupnine ZA VSAKE IZDELKE. 

8) Ali boste sodelovali z blogerji, znanimi družbenimi mediji, manekenkami itd.?

O: Na splošno da, prosimo, pošljite nam svoje podatke, račune v družbenih medijih in vse druge koristne informacije na nas support@plusminusco.com in pregledali ga bomo. Lahko pogledate tudi naše Affiliate program. 

9) Ali sprejemate veleprodajna naročila? 

O: Glede na zahtevano velikost naročila in vaše podjetje je mogoče. Pišite nam na admin@plusminusco.com

 

10) Na katere lokacije pošiljate?

Na vašo srečo, trenutno ponujamo brezplačno pošiljanje po vsem svetu za vsako naročilo! Ne pozabite izkoristiti te promocije, preden je konec (običajno ponujamo brezplačno dostavo za vsa naročila nad 150 USD). Naročila pakiramo in pošiljamo v skoraj vse države po vsem svetu, vendar se čas tranzita razlikuje od lokacije do lokacije. 

11) Koliko časa traja naročilo, da prispe po odpremi?

Vsa naročila so obdelana in odpremljena v najkrajšem možnem času prek številnih naših domačih in mednarodnih skladišč, odvisno od najhitrejšega načina pošiljanja na vašo lokacijo. Običajno potrebujemo 2-5 delovnih dni za obdelavo in obdelavo vašega naročila. Običajni rok dostave je od 10 do 20 delovnih dni. Glede na vašo lokacijo boste morda predmete prejeli veliko prej. Prosimo, da si med našo naporno sezono dovolite dodaten čas, saj zamude poštnih pošiljk niso pod našim nadzorom. Dodatni dejavniki, kot so razdalja, carina in naravne nesreče, lahko povzročijo nadaljnje zamude pri poštnih pošiljkah. Informacije o sledenju, vključno s prevozniki, so na voljo z vsakim naročilom. Vsako naročilo je zagotovljeno, če vaš paket ne prispe, ste upravičeni do vračila ali zamenjave. Za dodatno pomoč v tej zadevi se obrnite na support@yplusminusco.com. 

12) Ali bom prejel številko za sledenje za svoj paket?

Številke za sledenje bodo poslane takoj, ko bomo lahko poslali vaše naročilo. Včasih lahko nastanejo dodatne zamude, na katere ne moremo vplivati, kot so poštne zamude ali carinski pregledi. Hvala za potrpežljivost in razumevanje.

13) Kaj naj storim, če se moje naročilo izgubi po pošti? 

Vsako naročilo bo poslano s sledljivo dostavo in rokovanjem, da preprečimo izgubo paketov. Če vaše naročilo zadržijo na carini, se izgubi med prevozom ali nam ga iz kakršnega koli razloga vrnejo, vam nudimo hrbet! Poštna storitev je izven našega nadzora, ko vaš paket zapusti naše skladišče. V takih primerih, ker so paketi zavarovani, vam bomo poslali nov paket s prednostno dostavo in popolnim sledenjem, če je to mogoče. Oglejte si našo politiko vračila kupnine in vračila, če želite izvedeti, kdaj bi to lahko veljalo za situacije pošiljanja. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden naš sistem prikaže posodobitve o tem, kje je vaš paket na poti, saj se zanašamo na različne poštne prevoznike, da posodobijo stanje, medtem ko je paket na poti. 

14) Ali obstajajo skrite carinske pristojbine ali uvozne dajatve?

Vse cene na naši spletni strani so prikazane v USD (in lokalnih valutah, kjer je primerno) z vsemi davki, ki so v celoti zajeti na naš konec. Vendar pa boste morda morali plačati dajatve in davke, ko prejmete naročilo, odvisno od vaše lokacije in zakonodaje na vašem območju. Uvozne davke, dajatve in povezane carinske pristojbine se lahko zaračunajo, ko vaše naročilo prispe na cilj, kar določi vaš lokalni carinski urad. Prosimo, poiščite dodatne napotke glede na vašo lokacijo in povezane uvozne zakone. Plačilo teh stroškov in davkov je vaša odgovornost in jih ne krijemo. Nismo odgovorni za zamude, ki jih povzroči carinski oddelek v vaši državi. Za več podrobnosti o stroških se obrnite na lokalni carinski urad.

15) Podaljšane zamude

V nekaterih primerih lahko čas dostave traja dlje, kot je navedeno v našem pravilniku. Če je temu tako, nas kontaktirajte čim prej in storili bomo vse, kar je v naši moči, da vam pomagamo rešiti vsako situacijo, nad katero imamo nadzor.